Política de Privacidad

Villarreal Comercial & Médica LTDA
(Costa Rica)

En Villarreal Comercial & Médica LTDA (en adelante, “Villarreal Comercial & Médica” o “la Empresa”) nos comprometemos a proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, proveedores y demás personas relacionadas con nuestra actividad.

Esta Política de Privacidad se basa en la Ley N.° 8968, Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su reglamento y demás normativa aplicable en Costa Rica, y tiene como objetivo explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, así como los derechos que le asisten.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Responsable: Villarreal Comercial & Médica LTDA
País: Costa Rica
Actividad: Comercialización y distribución de productos y equipamiento médico / sanitario.

(Completar con los datos reales de la empresa)

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales que realiza Villarreal Comercial & Médica LTDA en el marco de:

  • La navegación y uso del sitio web.
  • El envío de formularios de contacto, solicitudes de información o cotizaciones.
  • La relación comercial con clientes, proveedores, distribuidores y profesionales de la salud.
  • La inscripción y participación en actividades formativas, eventos, demostraciones técnicas o científicas.
  • Las gestiones de servicio técnico, soporte y postventa.

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la relación que usted mantenga con la Empresa, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, tipo y número de identificación, cargo, empresa o centro donde labora.
  • Datos de contacto: dirección, teléfono, celular, correo electrónico.
  • Datos profesionales: profesión, especialidad, número de colegiado (si aplica), centro de trabajo, sector de actividad, área de interés.
  • Datos comerciales y de facturación: información necesaria para emisión de facturas, cobros, pagos y condiciones comerciales.
  • Datos de navegación y uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y cookies de acuerdo con la configuración aceptada por el usuario.
  • Datos contenidos en formularios y comunicaciones: consultas, mensajes, solicitudes de información, comentarios, participación en actividades o eventos.

En principio no recabamos datos sensibles (como datos de salud) a través del sitio web.
En caso de que, por la naturaleza de los servicios, se deban tratar datos de esta categoría, se informará de forma específica, se solicitarán los consentimientos correspondientes y se aplicarán medidas de seguridad reforzadas.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales pueden ser tratados para las siguientes finalidades:

  1. Atención de consultas y solicitudes:
    • Responder consultas enviadas mediante formularios web, correo electrónico o teléfono.
    • Gestionar solicitudes de información, demostraciones de equipos, visitas comerciales o soporte técnico.
  2. Gestión de relaciones comerciales y contractuales:
    • Registrar y administrar clientes, proveedores y distribuidores.
    • Tramitar pedidos, entregas, garantías, mantenimiento, facturación y cobros.
    • Gestionar incidencias, reclamos y servicio postventa.
  3. Comunicaciones comerciales y formativas:
    • Enviar información sobre productos, servicios, actualizaciones, promociones, actividades formativas, eventos científicos y comerciales relacionados con el sector médico.
    • Invitar a charlas, cursos, webinars y otras actividades de carácter profesional.
    • Estas comunicaciones podrán realizarse por medios electrónicos (correo, mensajería, etc.), siempre que contemos con su consentimiento o exista una relación previa que lo permita.
  4. Gestión de accesos y contenidos profesionales (si aplica):
    • Crear y administrar usuarios registrados en áreas privadas del sitio web.
    • Facilitar acceso a documentación técnica, material educativo o clínico, bajo perfil profesional.
  5. Cumplimiento de obligaciones legales:
    • Atender requerimientos de autoridades competentes.
    • Cumplir con obligaciones fiscales, contables, regulatorias o sanitarias aplicables en Costa Rica.
  6. Mejora de servicios y seguridad:
    • Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento, seguridad y experiencia de usuario.
    • Prevenir uso indebido del sitio o actos que puedan vulnerar derechos de la Empresa o de terceros.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en:

  • Su consentimiento informado:
    Para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, uso de determinados tipos de cookies y otras finalidades que requieran autorización expresa, de acuerdo con la Ley 8968.
  • La relación contractual o precontractual:
    Cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar un contrato del que usted sea parte o para gestionar solicitudes de carácter precontractual (cotizaciones, propuestas, etc.).
  • Cumplimiento de obligaciones legales:
    Para atender disposiciones de carácter fiscal, contable, sanitario, de protección de datos y otras aplicables a la actividad de la Empresa.
  • Interés legítimo de Villarreal Comercial & Médica LTDA:
    Para la gestión interna, seguridad de la información, mejora de servicios, atención de reclamos y comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares a los ya contratados, siempre dentro de lo permitido por la normativa costarricense.

Cuando la base del tratamiento sea su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre los tratamientos ya realizados legítimamente.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras se mantenga la relación contractual o comercial.
  • Durante el plazo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron.
  • Una vez finalizada la relación, durante los plazos de prescripción que establezca la normativa costarricense aplicable (civil, fiscal, mercantil u otras).

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que deban conservarse bloqueados por mandato legal o por orden de alguna autoridad.

7. Destinatarios y transferencias de datos

En general, sus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros. No obstante, podrán compartirse en los siguientes casos:

  • Obligación legal o requerimiento de autoridad:
    Con entidades públicas, autoridades administrativas, judiciales o de control cuando la legislación lo requiera.
  • Prestadores de servicios:
    Con empresas que nos brindan servicios de soporte (hosting, mantenimiento informático, mensajería, gestoría, logística, marketing, plataformas de formación, etc.).
    Estos terceros actúan como encargados de tratamiento, bajo contratos que incluyen cláusulas de confidencialidad y protección de datos de acuerdo con la normativa costarricense.
  • Distribuidores y aliados comerciales:
    Cuando sea necesario para la correcta atención de su solicitud, proyecto o servicio en una zona específica del país, siempre dentro del marco legal.

Si en algún caso fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos fuera de Costa Rica, se le informará previamente y se adoptarán las garantías legales correspondientes.

8. Derechos de las personas titulares de datos

Como titular de datos personales, usted tiene los derechos reconocidos por la Ley N.° 8968 y su reglamento, entre ellos:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted y en qué condiciones.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de cancelación o supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando haya retirado su consentimiento, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, especialmente en materia de comunicaciones comerciales.
  • Derecho a revocar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud escrita a:

Villarreal Comercial & Médica LTDA
(Indicar domicilio completo en Costa Rica)
O bien al correo electrónico: [correo de privacidad / contacto]

La solicitud debe incluir al menos:

  • Nombre completo del titular.
  • Medio para recibir notificaciones.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Copia de su documento de identidad (o mecanismo equivalente de verificación).

En caso de no estar satisfecho con la respuesta de la Empresa, usted puede presentar una gestión ante la autoridad de control competente en Costa Rica en materia de protección de datos personales.

9. Medidas de seguridad

Villarreal Comercial & Médica LTDA aplica medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

Entre otras, se consideran políticas internas de acceso, contraseñas, controles de autenticación, respaldo de información y compromisos de confidencialidad con el personal y los terceros encargados.

No obstante, el usuario debe considerar que ningún sistema es totalmente infalible, por lo que también se recomienda adoptar medidas de seguridad personales (uso responsable de claves, equipos actualizados, etc.).

10. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el correcto funcionamiento del sitio (cookies técnicas).
  • Analizar el tráfico y uso del sitio, con fines estadísticos y de mejora (cookies analíticas).
  • Recordar ciertas preferencias de navegación.

Al ingresar al sitio, se le informará sobre el uso de cookies y, cuando sea necesario, se solicitará su consentimiento.
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.

Si corresponde, podrá consultar los detalles en nuestra Política de Cookies específica.

11. Datos de terceros

Si usted facilita datos personales de terceros (por ejemplo, de colaboradores, compañeros o contactos profesionales), declara y garantiza que:

  • Ha informado previamente a dichos terceros sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
  • Cuenta con la autorización o consentimiento necesario para facilitar estos datos.
  • Les trasladará cualquier comunicación relativa al tratamiento de sus datos cuando sea pertinente.

12. Enlaces a sitios externos

El sitio web de Villarreal Comercial & Médica LTDA puede contener enlaces a páginas de terceros.

No nos responsabilizamos por las políticas, contenidos ni prácticas de privacidad de dichos sitios.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada página que visite.

13. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Villarreal Comercial & Médica LTDA se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en la prestación de nuestros servicios.

La versión vigente será siempre la que se encuentre publicada en el sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:

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